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Fiche Métier : Superviseur en centre d'appels Cegos Le superviseur en centre d’appels occupe un poste de coaching, d’encadrement, de supervision, d’animation, de conseil et de suivi d’une équipe de télévendeurs. Tout cela en s’assurant de répondre aux besoins des clients. ment devient on superviseur en centre d'appels Etre superviseur en centre d’appels n’est pas une tache facile car le métier est soumis a un stress constant. Il est tenu de gérer, contrôler et appuyer les opérateurs qui sont sous sa responsabilité afin que ceux ci soient en mesure d’atteindre la productivité journalière imposée par l’entreprise. Les principales activités d’un superviseur en centre d’appels Les objectifs d’un superviseur de call center. Dans les rôles qui lui sont confiés, le superviseur en centre d’appels a pour objectifs d’assurer l’efficacité du travail des techniciens qui sont sous sa responsabilité. 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